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药店培训计划和培训内容：
一、岗前培训
培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训
计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位职责，操作规程培训
计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位职责、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训
计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训，药品分类管理知识培训
该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
关于新人去药店从哪学起的方法如下：
一、基础的医药学知识
将基本的药品功能主治/适应症、用法用量抄写下来，固然是一种学习方法，但门店的带教老师或者店长的跟踪更加重要。具体可以这么来做：
1、规定每天的药品学习任务，并每天提问，提问可以是当天的学习内容，也可以是以前的学习内容。
2、商品的位置必需熟悉。每天进行快速拿药联系，巩固新店员对于商品的位置熟悉程度。
3、基本的医药学知识。一定要了解常见病的辩证和用药，如感冒中医分风热、风寒、胃肠、体虚感冒，咳嗽分为风热、风寒、肺虚、风咳，将常见病的分类和症状分清，并能够正确联合用药。这些基本的医药学知识也需要反复的记忆及提问。
二、基础的GSP知识
GSP知识也是相当重要的学习内容。我大概列举了一些新员工必需掌握的GSP知识：
1、商品的分开陈列原则。即药品和非药品、外用和内服、药品和非药、阴凉和常温这四类的分开陈列。
2、区分药品、非药品、假劣药。
3、含麻制剂及处方药的登记程序。
4、近效期及过期商品的正确处理。
三、基础收银知识
现在市面上的药店收银软件较多，不同药店就可能使用的是收银软件。那么，新店员对于自家收银软件的简单收银方式也必需掌握。商品的录入、下账（活动下账）、中药下账、电脑上商品的拆零等，还要熟知医保刷卡的操作流程，熟记什么商品能够刷医保，什么不能。
四、服务礼仪
药店的服务对象，大多是患病的人群，他们可能因为患病情绪有一些不稳定，所以在接待的过程中需要时刻保持微笑，用标准的服务话术和流程接待，从顾客进店到离店这过程中使用。
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