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导游业务知识：旅行社
一.旅行社
①旅行社的概念：从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
②旅行社的设立：1.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社;2.经营出境旅游业务的旅行社;3.外商投资旅行社。
一.旅行社的经营规则(见教材P8-P9)
二.旅游产品
①旅游产品的概念：亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。
②旅游产品的类型：
1.按产品组成状况划分：整体旅游产品(一般指包价旅游);单项旅游产品(如饭店客房、机场接送);
2.按产品形态划分：包价旅游、小包价旅游、组合旅游、单项服务。
旅游产品大致可以分为旅游产品一般包括
旅游产品是指由旅行社或旅游经营单位设计，为满足不同的旅游者在整个旅游活动中对游览、食宿、交通、娱乐、服务等项目的需求而组合的产品。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
旅游产品可以分为四种类型 (国家旅游局，1999)：
1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）
2、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）
4、生态旅游产品
:1.旅游商品一般包括
1.滑雪设备
滑雪设备、防护装备和服装(头盔、滑雪板、滑雪杖、滑雪靴、滑雪眼镜等)。)都是冰雪经济的主角。
2.骑马
低碳一直是世界上最受推崇的生活理念，越来越多的买家关注绿色旅游。骑自行车已经成为一种非常流行的生活方式，海外买家对自行车的需求也越来越大。手机、头盔手套、大灯、座椅、行李架等自行车相关配件的销量也在上升。
3.户外露营
随着全球疫情的常态化，越来越多的人走向户外，户外露营成为热衷于亲近自然的购买者的热门活动。对户外野营产品的需求，如野营背包、便携式帐篷、充气床垫、野营厨具、野营照明设备、吊床、野营椅等。正在增加。
4.球类运动
棒球、足球、英式足球、篮球和网球在海外很受欢迎。在这一类中，卖得最好的是运动用的衣服和护具，如手肘、膝盖、脚踝、手套、头盔等。足球所需。
2.什么叫旅游商品
导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客感受山川之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并在吃住交通等方面给予帮助。在中国，任何人想从事导游业务，都必须按照规定参加导游资格考试。
2.
旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。国内已经有从事旅游咨询的相关人士，但从职业的角度来看，一直没有正式规范的职业名称和职业标准。中国旅游顾问这一全新职业的出现也填补了这一空白。
3.
旅游顾问：2008年从西方进入中国，在中国还是一个新兴行业。旅行社仍然是这个行业的主流。目前国内销售人员归类为旅游顾问，负责接待客户咨询，介绍旅游线路等相关业务。目前，中国还没有专业的认证机构，大多数旅游顾问都是在职导游和客服，还有个人。
4.
旅游行政管理部门：旅游行政管理部门要通过考取公务员来就业。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公示等环节。就业单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。每个单元的具体位置根据需要确定。请参考当年的公务员招生简章。
5.
旅行社：旅行社的职能部门分为：业务部、计划调整部、接待部、导游部、联络部、财务部。
扩展数据
旅游顾问的就业前景
从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样热门和有前途。这是重庆某大学旅游学院院长，深入了解这个职业后的感受。其实他的感受也是旅游咨询师这个培训职业的真实写照。现在成都第一批毕业生大部分月薪都超过了3000元，优秀的达到了年薪10万元。
但是，仅仅是年薪十万的诱惑，旅游咨询师的培训永远不能说撼动人生。一种职业引发一种生活由专家解释：旅游顾问培训的概念起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已经逐渐取代导游。对于我们国家来说，旅游咨询师培训应该从洗牌旅游业的方向改变我们的生活。
对于现在的旅游专业人士来说，年轻化是一种现状，那么当你不再年轻的时候，你的人生道路和职业道路在哪里？这是旅游顾问培训的价值之一。这时，旅游顾问培训将成为你进入管理的敲门砖
对于即将走出校门的旅游相关行业的学生来说，导游似乎已经成为了必经之路，那么如果这条路能Idon’我进不去？旅游咨询师培训的出现，拓宽了就业的这座独木桥。听听申请人的声音：就业要把握政策机遇！据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游行业。最近，旅游咨询已经成为旅游行业的热词。北京、上海、广州、成都等国内大都市的旅游部门正在大张旗鼓地建设旅游咨询服务中心。健康旅游和安全购物已经成为游客和政府最关心的问题。
对于职场白领来说，旅行成为了放松的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的问题。旅游顾问培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活，轻松设计自己的旅游线路，让旅行更加愉快。
3.旅游购物品主要包括
旅游区卖的东西就算是正品也不值这个价。导游带的店铺一般都是翡翠珠宝之类的店铺。因为这种商品本身没有价格限制，而且绝大多数游客缺乏鉴别能力，这就给无良商家和肮脏导游以次充好，假冒伪劣。
同样大小的玉石，好的几十万上百万，差的几十块钱都没人要，但你能说几十块钱就不是玉石吗？
手工艺品也是如此。当你没有能力识别自己的时候，最好的解决办法就是紧紧攥住钱包。如果你告诉我，我就不大日子不付钱，他会上来抢吗？我的经验是，我绝对不我不相信导游带领的购物。
如果你真的想买一些纪念品，你也应该利用你的空闲时间自己去购物。价格往往只有导游推荐的一半甚至不到。
4.旅游产品包括旅游商品吗
根据2016年发布的《旅行社老年旅游服务规范》，老年游客参加团体旅游的，旅游团应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，收集老年游客的详细信息，并请其本人签字。75岁以上的老年游客应请其成年直系亲属签字，并应由成年家属陪同。此外，旅游前，旅行社应就老年旅游产品的潜在风险和老年游客的身体健康要求进行口头安全提醒，并向其出示《安全告知书》，以确保老年游客选择适合老年人的旅游产品。
针对上述情况，目前很多旅行社会都根据产品和老年旅游行业的出行情况，采取了相应的规避风险的措施，签订了如1。提供健康证明(三甲医院，包括心脏、血压、呼吸道)2。免责声明3。旅行同意书(必须由直系亲属签署)。
5.旅游产品一般包括
旅游产品，又称旅游服务产品。有五种类型的旅游产品：
1.观光产品(自然风光、名胜古迹、城市风光等。)
2.度假旅游产品(海滨、山地、温泉、乡村、露营等。)
3.特色旅游产品(文化、商业、健身、商务等。)
4.生态旅游产品：生态旅游最早是作为一种新的旅游形式出现的，以保护环境、回归自然为主要目的，改变了以往的旅游发展模式。然而，今天美国生态旅游在理念、方法和要求上有了很大的创新，成为旅游业可持续发展的核心理论。
5.旅游安全产品：旅游保障产品，旅游意外保险产品，旅游保障产品，这些保障游客安全的工具。
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