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1.1 转变管理观念，建立健康教育管理体系 医院应高度重视，把开展健康 教育活动列为医院工作范围，开展长期有计划、有组织、有实施、有评价的全院性 健康教育工作。在未来的医院中，有无卓有成效的健康教育系统，将成为衡量医院 发展水平的一个重要标志[1]。所以必须建立一个科学、规范化的健康教育管理 体系，才能保证健康教育工作持续、稳定、有效地开展。 1.2 转变护理观，树立护理服务意识 护理人员要从狭义的传统的护理中跳 出来，更新观念，解放思想上来约束，进入全新的具有现代健康观，现代医学观、 整体观、系统观、社会观、心理观、预防观的“大护理观”[2]。现代医学和健康 观念的变化对护理工作提出了新的要求，即要树立护理服务意识。在医疗护理实践 中，护士的任务就是如何提供护理服务的[3]。只有确立了为患者服务的理念， 才能在工作中变被动为主动，从而提高护理质量。因此，护理人员通过转变观念， 提高对护理工作的全面认识，是有效开展健康教育的首要任务。 加强护理人员自身素质培养，提高健康教育的能力2.1 加强护理人员健康教育的培训 由于健康教育对许多护士来讲，是一个 全新的知识和技能领域，必须对护理人员进行专门培训，才能够胜任健康教育工 作。可以参加多种形式的培训，如培训班、自考、外出进修等，护理人员要加强学 习，不断汲取新知识，调整知识结构，使自己的文化积淀更加深厚，更好适应健康 教育的需要。 2.2 加强护理人员沟通能力的培养 沟通是护理人员与患者交流的一种治疗 性护理工作。在与患者沟通时，要注意积极倾听，尊重患者权力，语言有针对性， 使用恰当语气、语调、力求适时适度、通俗易懂。在患者沟通中，护士通过自己的 责任心、爱心、同情心及耐心，来创造一个充分信任感的气氛，并通过自己扎实的 护理知识和技能，增加患者信任感，与患者建立和谐友好的人际关系，这样护士才 能准确收集到患者的相关信息，及时解疑答惑，解决患者所需。 2.3 抓住健康教育的时机，采取灵活多样的教育方式 护士每天约有60%的 时间需要与患者交往。在与患者相处中，采用闲时详细介绍，忙时言简意赅的原 则，做好健康教育工作。针对患者文化水平不一致性，护士应掌握灵活多样的教育 方式，如专题讲座、示范法、视听教材等方法。护士不拘泥于形式和方法，要独具 匠心、敢于创新、采用综合手段和通俗易懂的语言进行健康教育来满足不同患者的 学习需求。 2.4 加强护理人员评判性思维能力的培养 评判性思维是个体在复杂情景 中，能灵活地应用已有的经验和知识，对面临的问题及解决方法进行选择，在反思 的基础上进行分析推理，作出合理性的判断，在面临各种复杂问题及各种选择的时 候，能正确进行取舍[4]。随着社会的进步和医学科学的不断发展，护理环境也 越来越复杂，护理人员要面临各种复杂的抉择，而评判性思维是认识过程更合理的 保证。护理人员在工作和学习中要有意识的学习开放思想、分析问题的能力、判断 性思维的自信等，以使自己能成为在复杂护理环境中进行正确选择人才。 2.5 加强护理人员人文素质的培养 人文素质的培养是一个持续渐进的过 程，要培养护理人员人文关怀的能力，就要学习护理伦理学、心理、人文知识等其 他方面的知识，并能学会关心他人[5]。人文关怀是文化护理的核心内容之一， 人文关怀教育可以促进护士人文素质的提高，并使之内化为人格、气质、修养，成 为认得相对稳定的内在品格[6]。在医院营造一种充满爱心的尊重，关心满足患 者的需要为中心的文化环境，能使护士懂得热爱生命、珍视生命，从而使患者真正 得到人文关怀。健康教育是一项长期而艰巨的工作，护理工作者要有持之以恒的工 作信念和态度，突破思想观念、方式、方法上的局限，积极探索、大胆创新、大力 推进健康工作，担当起医院健康教育、健康保健、健康促进的重任。
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